Bienvenue dans la documentation o2switch !

Cette documentation regroupe des informations et des tutoriels sur les offres d'hébergements proposées.

Vous pouvez utiliser le menu de gauche pour naviguer dans les différentes catégories et trouver des informations.
Vous avez également une barre de recherche si vous cherchez des informations bien spécifiques.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter sur support@o2switch.fr


Envie d'apprendre rapidement à utiliser cPanel ?

Si vous avez envie d'apprendre à utiliser cPanel (et donc votre hébergement) rapidement, vous pouvez suivre notre formation vidéo.
Cette formation vidéo explique une bonne partie des outils de cPanel dans un ordre croissant de difficulté et d'utilisation.
Vous apprendrez par exemple à vous connecter sur cPanel, ajouter des nouveaux domaines, créer et configurer des comptes de messageries puis des choses plus avancées comme les certificats SSL.

Pour commencer

Questions fréquentes

Je n'arrive pas me connecter sur cPanel/le webmail ?

Parfois la connexion à cPanel ou au webmail est impossible. C'est souvent lié à des blocages de ports (2082 et 2095) sur la connexion internet sur laquelle vous vous trouvez. Dans ce cas, vous avez des adresses de secours qui existe :

Ces adresses de secours fonctionnent uniquement avec votre nom de domaine principal. Vous pouvez créer ce type d'adresse pour vos domaines supplémentaires, mais ce n'est pas fait par défaut.

Comment configurer un nouveau domaine ?

Un nouveau nom de domaine est configurable à l'aide de l'outil Domaines supplémentaires visible dans la partie logiciel de cPanel.
L'outil domaine supplémentaire est l'outil qui permet de faire le lien entre un nom de domaine et un répertoire de votre choix de votre hébergement.
Si vous désirez configurer le domaine dans le répertoire public_html de votre hébergement, vous pouvez utiliser l'outil Alias également.

J'ai acheté un domaine et il ne fonctionne pas ?

Plusieurs cas sont possibles

  • Le domaine est en cours de création, vous allez recevoir un email création de domaine lorsque tout sera bon
  • Le domaine est bien créé, mais pas configuré sur votre hébergement. Nous ne configurons pas les domaines supplémentaires sur votre hébergement, car nous préférons vous laisser le choix de la configuration. Dans ce cas, il faut définir le domaine à l'aide de l'outil Domaines supplémentaires (ou Alias pour configurer le domaine dans public_html)
  • Le domaine n'était pas disponible, dans ce cas vous avez du recevoir un email transfert de domaine avec la démarche.

J'ai un domaine chez un autre prestataire et je veux l'utiliser sur mon hébergement, comment faire ?

C'est tout à fait possible d'avoir le domaine chez un prestataire particulier et l'hébergement chez o2switch. Dans ce cas, il faut faire deux choses :

  • chez le prestataire chez qui est le domaine, il faut changer les serveurs DNS associés au domaine pour mettre nos serveurs qui sont ns1.o2switch.net et ns2.o2switch.net. Cela prend quelques heures à être effectif.
  • sur votre hébergement cPanel, il faut configurer le nom de domaine à l'aide de l'outil Domaines supplémentaires

Je n'arrive pas configurer mon client de messagerie, comment faire ?

Nous avons plusieurs guides pour la configuration d'un client de messagerie, sur la plupart des guides, il y a un tutoriel vidéo supplémentaire :

Je reçois les emails, mais n'arrivent pas en envoyer, que faire ?

généralement les problèmes d'envois d'email sont liés à l'une de ces deux choses :

  • L'authentification SMTP n'est pas active dans le client de messagerie. C'est une petite option, généralement sous forme d'une case à cocher ou d'un identifiant/mot de passe à remplir dans les préférences d'envoi. Il faut absolument une authentification SMTP. Sur outlook, c'est une case “mon serveur requiert une authentification”, sur Mac “authentification: mot de passe”. Sinon l'envoi bloque avec une erreur 550.
  • Le numéro de port pour le serveur sortant n'est pas bon ou votre opérateur bloque le port 25. Pour le serveur sortant, c'est le port 25 en SMTP non chiffré, 465 avec une connexion chiffrée. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez mettre le port 26 en non chiffré et 587 en chiffrée également.
  • Si besoin, on explique cela en détail dans cet article

Comment lire mes emails depuis le navigateur ?

Nous mettons à disposition plusieurs webmails en ligne pour consulter vos messages depuis votre navigateur. Nous expliquons cela en détail dans cet article.

Comment envoyer/publier des données sur mon hébergement ?

Pour envoyer des données sur votre espace d'hébergement, le plus simple et fiable est d'utiliser un client FTP.
De notre côté, nous vous recommandons le client FTP Filezilla, vous pouvez suivre ce guide pour la configuration.

Est-ce possible d'avoir un accès SSH sur l'hébergement o2switch ?

Oui, cela est possible, il suffit de nous demander le déblocage de votre accès SSH au support. Pour débloquer votre accès SSH, nous aurons besoin de vous placer en liste blanche. Il nous faudra donc votre adresse IP (trouvable sur monip.org). Si besoin, nous pouvons placer plusieurs adresses IP en liste blanche, voire des services comme no-ip.com si vous n'avez pas d'IP fixe.