Transfert de propriété d'une offre d'hébergement

Sur votre espace client o2switch, il est possible de réaliser un transfert de propriété d'une prestation d'hébergement ou d'un nom de domaine. Ce transfert de propriété est appelé un trade.

Un trade (ou échange) correspond au transfert administratif d'une prestation d'hébergement ou d'un nom de domaine d'un client o2switch A vers un client o2switch B. Cela permet de changer le propriétaire de la prestation. Dans cet exemple, le client B devient le nouveau propriétaire.

Un trade est particulièrement utile pour les webmasters ou créateurs de sites. Si le système des contacts techniques n'a pas été utilisé, un trade permet à un webmaster de céder la gestion (la propriété) d'une prestation qu'il gère vers son client final, afin qu'il en devienne le nouveau propriétaire.

Comment changer le propriétaire d'un hébergement ?

La trade d'une prestation d'hébergement d'un client A vers un client B peut se faire gratuitement depuis l'espace client.

La condition pour qu'un trade d'hébergement soit possible est qu'il doit s'agit d'un hébergement sans domaine associé.

Trade d'un hébergement avec un domaine inclus

Le transfert de propriété pour les noms de domaine est une procédure différente, car cela implique un changement des coordonnées du propriétaire chez le registre également.

Si vous souhaitez transférer un hébergement associé avec un nom de domaine offert, il faut :

• Dissocier le domaine de l'hébergement depuis votre espace client
• Faire un trade pour la prestation d'hébergement
• Faire un autre trade pour le nom de domaine dissocié
• Sur le nouveau compte client, il sera possible de ré-associé domaine et hébergement pour continuer de profiter du domaine offert

Pour réaliser un trade d'hébergement, voici le résumé des étapes nécessaires :

1. Le propriétaire du compte d'hébergement récupère l'ID de la prestation qu'il souhaite céder et le communique à la personne qui va récupérer le compte
2. Le futur propriétaire du compte d'hébergement initie la demande de trade depuis son espace client, en renseignant l'ID de la prestation à récupérer
3. Le propriétaire actuelle doit valider ce trade depuis son espace client ou depuis le lien de validation rapide qu'il a reçu par email

Comment récupérer l'ID de la prestation ?

L'ID de la prestation est une référence unique qui est associé à une prestation o2switch et qui permet de l'identifier clairement.

Cet ID de prestation est nécessaire pour faire un trade et cela peut également être nécessaire avec le système des contacts techniques.

Cet ID peut se retrouver dans l'espace client du propriétaire de la prestation, dans la partie Gérer mes services puis Services actifs, puis en cliquant sur le Détails de la prestation concernée.

Procédure pour accéder au détails d'une prestation o2switch

L'ID de la prestation se trouvera dans l'onglet Contact de la page de détails.

Récupération de l'ID de prestation

Cet ID de prestation doit être communiqué à la personne qui va reprendre la gestion du compte. L'ID est nécessaire pour lancer la procédure de trade.

Comment initier le changement de propriétaire ?

A présent, dans l'espace client de la personne qui souhaite récupérer la gestion de l'hébergement, il faut se rendre dans la page permettant d'initier une demande de trade.

Cette page est présente dans l'espace client, dans la partie Gérer mes services puis dans l'onglet Trade.

Dans le formulaire pour lancer le trade, il faut renseigner l'ID de prestation puis cocher la case indiquant que votre nom/prénom/identifiant sera envoyé par email pour initier la demande.

Comment initier la demande de changement de propriétaire, ou trade, dans l'espace client o2switch

A présent, le propriétaire actuel de la prestation doit valider le trade depuis son espace client ou via le mail qu'il a reçu.

Si tout se passe bien, vous arriverez sur une page qui vous indique que le trade a bien été initié.

En cas d'erreur

Si vous avez une erreur, cela peut venir de plusieurs choses :

• Vous essayez de lancer un trade d'une prestation d'hébergement qui contient un nom de domaine offert avec. Le domaine doit être dissocié de l'hébergement car un domaine se transfert différemment.
• L'ID que vous renseignez est invalide, ou est tronqué
• La prestation que vous cherchez à transférer n'est pas active ou expirée depuis trop longtemps (n'existe plus)
• Il y a déjà une demande de trade en cours sur la prestation concernée

La demande de changement de propriétaire pour la prestation d'hébergement a été initiée

Comment accepter le changement de propriétaire ?

Sur l'espace client du propriétaire actuel de la prestation, il faut valider la demande de trade qui a été envoyée.

Pour cela, il faut se rendre dans Gérer mes services puis Trade puis cliquer sur le lien consulter la liste des trades présent dans le texte d'introduction de l'outil trade.

Comment valider une demande de trade réceptionnée ?

Une page s'affichera avec la liste des demandes de trades reçues (les demandes pour céder la propriété d'une prestation en gestion) et envoyées (pour demander à être le nouveau propriétaire).

Sur cette page, dans la partie Demande de trade reçues, il faut cliquer sur Accepter ou refuser le trade.

Liste des procédudes de trades en attente ou à valider

Sur la page qui s'affiche, il y a un récapitulatif des actions qui vont être effectuées, prenez le soin de bien tout lire et de confirmer que tout est correct.

Ensuite il vous suffit de valider avec le formulaire.

Comment accepter ou refuser une demande de changement de propriétaire chez o2switch

A présent, cette prestation d'hébergement va disparaitre de la fiche client de l'ancien propriétaire et apparaitre sur l'espace client du nouveau propriétaire.

Cela ne change rien technique, y compris le mot de passe de l'hébergement

Techniquement cela ne change rien à l'hébergement, y compris les mots de passes d'accès pour cPanel.

Il est recommandé de changer tous les mots de passes après avoir effectuer cette opération de transfert de propriété, afin que l'ancien propriétaire n'y ait plus accès.