Comment déplacer des comptes emails d'un hébergement o2switch vers un autre ?

Ce tutoriel explique comment migrer les comptes emails d'un nom de domaine d'un hébergement o2switch vers un autre hébergement o2switch, en conservant l'historique des emails, les mots de passe et les quotas.

Cette procédure est utile dans plusieurs cas :

• Vous avez beaucoup de domaines sur un hébergement et vous souhaitez transférer une partie des comptes emails vers un autre hébergement pour alléger le premier compte.
• Vous souhaitez profiter du système des sous-comptes Lunes pour améliorer la sécurité et l'isolement de vos services. Vous souhaitez donc déplacer des emails vers un sous-compte.
• Vous êtes un webmaster et vous gérez les emails de vos clients sur un hébergement à votre nom. Un de vos clients demande à être indépendant et a commandé un compte à son nom. Vous souhaitez déplacer ses emails vers son hébergement.

Si vous déplacez également le site internet associé au domaine, consultez plutôt le tutoriel Déplacer un site internet d'un hébergement à un autre.

Ne déconfigurez jamais le domaine avant d'avoir copié les emails

Tant que les emails n'ont pas été sauvegardés et déplacés vers le nouvel hébergement, et que vous avez vérifié que la copie est complète, ne supprimez surtout pas le nom de domaine de l'hébergement d'origine.

La suppression du domaine entraîne la suppression des comptes emails et de leur contenu sur l'hébergement d'origine. Si les données n'ont pas été copiées avant, elles sont définitivement perdues.

L'ordre des étapes de ce tutoriel est important : on copie d'abord, on déconfigure le domaine ensuite.

Prérequis avant de commencer

Avant de commencer, munissez-vous des accès cPanel pour vos deux hébergements. Vous pouvez retrouver ces informations dans les emails Bienvenue chez o2switch qui sont envoyés lors de l'ouverture des comptes d'hébergement.

Le mail Bienvenue chez o2switch contient tous les codes d'accès pour cPanel

Si vous avez créé un sous-compte d'hébergement (appelé une Lune), vous devriez déjà avoir le mot de passe puisque vous l'avez choisi.

Vérifiez également les points suivants :

• Le nom de domaine ne doit pas déjà être configuré sur l'hébergement de destination. C'est lors de sa configuration que les comptes emails seront recréés.
• L'hébergement de destination dispose de suffisamment d'espace disque pour accueillir les emails. Vous pouvez consulter l'espace utilisé par vos emails sur l'hébergement d'origine.
• Si vous souhaitez utiliser la méthode en SSH, retrouvez l'identifiant cPanel et le nom du serveur de l'hébergement de destination.

Comment fonctionne la migration des emails ?

Toute la configuration des comptes emails créés avec cPanel est stockée dans deux dossiers à la racine de l'hébergement, nommés d'après le nom de domaine :

• mail/nom-domaine.fr : contient l'historique des emails de tous les comptes du domaine ;
• etc/nom-domaine.fr : contient la configuration des comptes (identifiants, mots de passe, quotas).

Déplacer les emails consiste donc à copier ces deux dossiers vers l'hébergement de destination. Ensuite, quand le domaine est reconfiguré sur le nouvel hébergement, les comptes emails sont recréés automatiquement avec leurs données et leurs mots de passe.

La migration se déroule en quatre étapes :

1 Copier les dossiers mail/nom-domaine.fr et etc/nom-domaine.fr de l'hébergement d'origine vers le nouvel hébergement. Il existe deux méthodes :

• De serveur à serveur en SSH (Rsync) : c'est la méthode la plus rapide et la plus fiable, mais elle demande de lancer quelques lignes de commandes.
• Avec une archive ZIP : plus simple à prendre en main, mais le transfert passe par votre ordinateur.

2 Vérifier que la copie est complète sur le nouvel hébergement.

3 Déconfigurer le domaine de l'hébergement d'origine, puis le reconfigurer sur le nouvel hébergement. C'est à ce moment-là que les comptes emails sont recréés.

4 Reconnecter les clients de messagerie (Thunderbird, Outlook, smartphone...) avec la nouvelle configuration, notamment le nouveau serveur de messagerie.

Copier les emails

Choisissez l'une des deux méthodes suivantes.

Méthode A : Copier les emails de serveur à serveur avec SSH (Rsync)

Cette méthode est recommandée pour les emails. Les emails représentent en effet le pire cas à transférer : un très grand nombre de petits fichiers. Un transfert de serveur à serveur, sans passer par votre ordinateur, est beaucoup plus rapide et fiable.

Connectez-vous sur le cPanel de votre hébergement d'origine, puis naviguez dans l'outil Terminal. Il permet d'accéder à votre hébergement en SSH depuis votre navigateur web, sans avoir à configurer un client SSH comme PuTTy.

Commencez par vérifier que les deux dossiers existent bien. Remplacez nom-domaine.fr par votre nom de domaine :

# Replacez-vous à la racine de votre hébergement avec la commande "cd" sans argument
cd

# Vérifiez que les dossiers existent, remplacez nom-domaine.fr par votre nom de domaine
ls mail/nom-domaine.fr
ls etc/nom-domaine.fr

Ensuite, lancez le transfert vers l'hébergement de destination :

# Transfert de l'historique des emails de la source vers la destination
rsync -av mail/nom-domaine.fr/ compte2@destination.o2switch.net:/home/compte2/mail/nom-domaine.fr

# Transfert du répertoire etc/ qui contient les identifiants, mots de passe et quotas des comptes emails
rsync -av etc/nom-domaine.fr/ compte2@destination.o2switch.net:/home/compte2/etc/nom-domaine.fr

Quelques explications sur ces commandes :

• rsync : la commande qui permet de transférer des données d'une source vers une destination.
• mail/nom-domaine.fr/ : le dossier à transférer. Le / final est important : il indique qu'il faut transférer le contenu du dossier, sans recréer un dossier supplémentaire sur la destination.
• -av : des options qui permettent de conserver les permissions et dates des fichiers et d'activer le mode verbeux.
• compte2@destination.o2switch.net : l'identifiant cPanel de l'hébergement de destination, suivi d'un @, suivi du nom du serveur de destination.
• /home/compte2/mail/nom-domaine.fr : le chemin sur le serveur de destination. Notez bien /home suivi de /votreIdentifiantCpanel suivi du dossier mail/ ou etc/ puis du nom de domaine.

Après avoir lancé la commande, il faudra répondre à deux questions :

• Si c'est la première fois que vous vous connectez au serveur de destination, l'outil vous demandera de valider la signature du serveur ; il suffit de répondre yes.
• Ensuite, il faudra entrer le mot de passe de l'hébergement de destination pour vous authentifier.

Laissez les commandes s'exécuter jusqu'à ce qu'elles se terminent. Si une commande est interrompue, vous pouvez simplement la relancer : Rsync est capable de reprendre un transfert échoué.

Vous pouvez passer à l'étape de vérification de la copie.

Méthode B : Copier les emails avec une archive ZIP

Cette méthode consiste à regrouper les deux dossiers dans une archive ZIP, à la déplacer vers l'hébergement de destination puis à l'extraire. Elle a un avantage : l'archive constitue une sauvegarde de vos emails que vous pouvez conserver pendant toute la durée de la migration.

Créer l'archive sur l'hébergement d'origine

Connectez-vous sur le cPanel de votre hébergement d'origine, puis naviguez dans l'outil Terminal et lancez les commandes suivantes. Remplacez nom-domaine.fr par votre nom de domaine :

# Replacez-vous à la racine de votre hébergement avec la commande "cd" sans argument
cd

# Vérifiez que les dossiers existent, remplacez nom-domaine.fr par votre nom de domaine
ls mail/nom-domaine.fr
ls etc/nom-domaine.fr

# Création d'une archive qui contient les deux dossiers
zip -r emails-nom-domaine.zip mail/nom-domaine.fr etc/nom-domaine.fr

L'archive emails-nom-domaine.zip est créée à la racine de votre hébergement, à côté des dossiers mail et etc.

attention

L'archive contient les mots de passe (chiffrés) de vos comptes emails. Ne la placez jamais dans le dossier public_html ou dans un dossier accessible depuis internet, et supprimez-la une fois la migration terminée.

Déplacer l'archive vers l'hébergement de destination

Vous avez deux possibilités pour déplacer l'archive :

• Par FTP : téléchargez l'archive sur votre ordinateur depuis la racine de l'hébergement d'origine, puis envoyez-la à la racine de l'hébergement de destination, en suivant la même méthode que pour le transfert des fichiers d'un site. Vous pouvez aussi utiliser le gestionnaire de fichiers de cPanel.
• De serveur à serveur : depuis l'outil Terminal de l'hébergement d'origine, envoyez l'archive avec la commande suivante.

# Envoi de l'archive à la racine de l'hébergement de destination
rsync -av emails-nom-domaine.zip compte2@destination.o2switch.net:/home/compte2/

Extraire l'archive sur l'hébergement de destination

Connectez-vous sur le cPanel de l'hébergement de destination, naviguez dans l'outil Terminal puis extrayez l'archive à la racine de l'hébergement :

# Replacez-vous à la racine de votre hébergement avec la commande "cd" sans argument
cd

# Extraction de l'archive : les dossiers mail/nom-domaine.fr et etc/nom-domaine.fr sont recréés
unzip emails-nom-domaine.zip

Comme l'archive contient les chemins mail/nom-domaine.fr et etc/nom-domaine.fr, les dossiers sont recréés directement au bon endroit. Si l'outil demande s'il faut remplacer des fichiers existants, c'est que le domaine ou des comptes emails existent déjà sur la destination : arrêtez-vous et vérifiez les prérequis.

Vous pouvez passer à l'étape de vérification de la copie.

Vérifier la copie des emails

Ne passez pas à l'étape suivante avant d'avoir fait cette vérification. Sur l'hébergement de destination, dans l'outil Terminal, comparez la taille des dossiers avec celle de l'hébergement d'origine :

# À lancer sur l'hébergement d'origine ET sur l'hébergement de destination
cd
du -sh mail/nom-domaine.fr etc/nom-domaine.fr

Les tailles affichées doivent être identiques (ou quasiment) sur les deux hébergements. Vous pouvez aussi lister les comptes emails présents dans etc/nom-domaine.fr et dans mail/nom-domaine.fr pour vous assurer que tous les comptes sont bien présents.

astuce

Si vous avez utilisé la méthode A (Rsync), vous pouvez relancer exactement la même commande : si la copie est complète, Rsync n'a plus rien à transférer et n'affiche aucun fichier.

Déplacer le nom de domaine

Les emails sont maintenant copiés et vérifiés. Vous pouvez à présent déplacer le nom de domaine. Cette étape se déroule en deux temps : déconfigurer le domaine de l'hébergement d'origine, puis le reconfigurer sur l'hébergement de destination.

danger

Avant de continuer, vérifiez une dernière fois que les dossiers mail/nom-domaine.fr et etc/nom-domaine.fr sont bien présents sur l'hébergement de destination, et conservez une sauvegarde si vous avez des doutes. La suppression du domaine sur l'hébergement d'origine n'est pas réversible.

Si un site internet est associé à ce domaine, il cessera de fonctionner sur l'hébergement d'origine au moment de la suppression du domaine. Assurez-vous d'avoir déplacé le site également, ou de savoir où il doit pointer.

Déconfigurer le domaine sur l'hébergement d'origine

Connectez-vous sur le cPanel de l'hébergement d'origine, puis naviguez dans l'outil Domaines Configurés. Dans le tableau récapitulatif des domaines configurés, cliquez sur Supprimer à côté du nom de domaine concerné.

Il faut déconfigurer le nom de domaine de l'hébergement d'origine

Patientez ensuite 10 à 15 minutes. La suppression des zones DNS peut prendre quelques instants. Si vous ne patientez pas, vous risquez d'avoir une erreur lors de la reconfiguration du domaine sur l'hébergement de destination.

Reconfigurer le domaine sur l'hébergement de destination

Connectez-vous sur le cPanel de l'hébergement de destination, puis naviguez dans l'outil Domaines Configurés. Reconfigurez le nom de domaine.

Reconfiguration du nom de domaine sur l'hébergement de destination

Lors de la configuration du domaine, les comptes de messagerie sont recréés automatiquement à partir des dossiers copiés, avec leurs données et les mots de passe associés. Vous pouvez le vérifier dans l'outil comptes de messagerie de l'hébergement de destination.

Il faut encore patienter le temps que les caches DNS expirent. Pendant ce temps, certains emails peuvent encore être distribués sur l'ancien serveur.

Reconnecter les clients de messagerie

Les emails sont désormais hébergés sur un autre serveur. Si vous aviez des clients de messagerie connectés à vos adresses (Thunderbird, Outlook, application mail d'un smartphone...), il faut les reconnecter avec la nouvelle configuration email, et notamment avec le nouveau serveur de messagerie de l'hébergement de destination.

Vous retrouvez ce nom de serveur, de la forme qqch.o2switch.net, dans l'email Bienvenue chez o2switch de l'hébergement de destination. Pour configurer à nouveau vos logiciels, consultez les tutoriels de configuration des clients de messagerie.

Faites ensuite un test complet : connectez-vous au webmail, envoyez un email vers une adresse extérieure et faites-vous en envoyer un en retour.

Le transfert est terminé ! Une fois que vous avez vérifié que tout fonctionne, vous pouvez supprimer l'archive ZIP si vous en avez créé une.